ABD’li havayolu şirketi Southwest Airlines, aşırı kilolu yolculara ekstra bir koltuk sunma politikası izliyor. Bu hizmetten faydalanmak isteyen müşteriler, ekstra ücret ödemeksizin, diğer ücretli yolcuların yerinden ayrılan bir kısmı kullanabiliyorlar. Şirket, bu uygulamasının eleştirilere maruz kalmasına rağmen, obez yolcular ve ilgili derneklerden büyük destek alıyor.

Southwest Airlines’ın resmi web sitesine göre, ‘komşu koltuğa ihtiyaç duyan müşteriler’, uçuşlarından önce ek bir koltuk rezervasyonu yapabilirler. Ekstra koltuk için alınan ücret, uçuştan sonra iade edilecektir. Bu uygulama sayesinde havayolu personeli, uçuştan önce dolu koltuk sayısını planlayarak müşterilere planlanmamış düzenlemeler için koltuklarını bırakma zorunluluğunu önleyebilir.

Özel oturma gereksinimleri olan yolcular ise haber vermeden önce, kalkış kapısında müşteri hizmetleri temsilcisiyle oturma gereksinimlerini tartışma seçeneğine sahip. Bu, ikinci veya üçüncü ekstra koltuğa ihtiyaç duyulsa bile ücretsiz olarak sağlanacak.
Bu düzenleme, bazı seyahat blogcuları ve sosyal medya kullanıcıları tarafından olumlu bir şekilde karşılanmakta. Southwest Airlines’in uygulaması, aşırı kilolu yolcular için uçuş deneyimini rahatlatarak olumlu geri dönüşler almakta.

Ancak, bu politika diğer ödeme yapan yolcuları da etkileyebilir. ‘New York Post’ gazetesi, iki çocuğu olan bir annenin, aşırı kilolu bir kişi tarafından talep edildiği için ödedikleri uçuşta koltuklarının kendilerine verilmediğini iddia eden bir vaka üzerinde duruyor. Bu durum, Southwest Airlines’in düzenlemesinin bazı durumlarda diğer yolcuları da kısıtlayabileceğini gösteriyor.